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3/MAY.
2017
卓越更要超越 台北101全面通過BS 10012國際標準擴大驗證

      台北101為台灣第一高樓,除有許多國際級專櫃及企業進駐外,更提供來自世界各地遊客多元化的尊榮服務,因此,台北101對自身內部管理制度相較於台灣其他相關產業,更多了自我期許與要求。台北101於2015年5月首次通過BS 10012個人資訊管理系統國際驗證,成為國內第一家通過BS10012個資保護驗證的百貨業者後,今年更進一步將驗證範圍擴大至全公司所有業務單位,使台北101在旅客、消費者、租戶等相關個人資料保護上做到全方位管理,不僅領先同業,更達到台北101的企業社會責任。

 

      因應個人資料保護法在2015年12月30日再度修正施行,所有民眾的個資保護意識日漸高漲,掌握大量客戶資料的台北101自然責無旁貸。台北101董事長周德宇認為,企業保護客戶的個資,絕對不能有萬一,台北101一向以提供尊榮的服務為訴求,如果因自身的管理制度不佳,導致客戶的個資遭受侵害,損失的企業形象更大,自然需要更嚴格的要求所有同仁,必須遵守自己定下的個資保護制度及相關規定。

 

      台北101全體同仁,均從服務客戶的角度,盡全力投入個人資料在蒐集、處理及利用的法律遵循及各項安全防護措施,總經理陳世明表示:「先要求己身在各方面做到最好,擦亮台北101這塊金字招牌,有嚴謹的管理制度,自然會帶動整體的形象及業績,不能讓台灣的最高地標蒙塵。」陳世明總經理並指示台北101所有同仁,務必配合國際標準驗證的腳步,在嚴格管控及服務客戶上,找出最佳平衡點。

 

客戶在意的 也是台北101最注重的

      台北101同時擁有國內最高的觀景台、匯聚一線精品的購物中心、以及國際企業高度集中的辦公大樓,所提供的各項服務均為台灣龍頭指標,所保有的客戶資料量相大,同時為了因應快速擴張的客戶需求,個人資料的利用亦相當頻繁。台北101從2015年開始,就排定了3年計畫逐步達成全公司驗證,就是為了將客戶最在意的隱私權保護,當成台北101的重要目標。因此與安侯企管顧問公司(KPMG)合作,從上到下規劃各項管理措施,全面提升個資保護認知,KPMG張允洸執行副總經理表示:「本次台北101通過全公司驗證,驗證範圍涵蓋在台灣已經是首屈一指,不但保護了客戶個資,也同時盡企業社會責任,對台灣社會做出卓越貢獻,堪稱表率。」

 

      未來,台北101將持續將過去導入驗證的經驗,深化到每一個同仁心中,把取得驗證當做起點,持續精鍊個資管理制度成熟度,讓客戶真正感受到台北101的誠摯且優質的服務。